【专家】6.3万人！德尔地板从客户档案中创造营销新机遇

    6.3万人！德尔地板从客户档案中创造营销新机遇

近来，受疫情影响，很多人的生活方式都或主动、或被动地发生改变。各行各业也看好时机，持续发力，争取借机开拓新市场。他们选择主动寻找疫情带来的新机遇。在特殊时期，主动才能求生。迎接挑战，发现新的行业营销点，没有大路，开拓大路也要到罗马。全员营销，口碑营销，数字营销都是较好的模式。全国各地的德尔人，也早已经开始积极“变式”，北京，山西，河南，浙江，江西、江苏等区域纷纷以符合自身情况的方式推进。今天，德尔君带大家来看北京和苏浙赣区的德尔人是怎么做的。

北京区域：6.3万人！从客户档案中创造营销新机遇

从“北京关怀新老客户计划” 说起。这次使广大客户赞不绝口的、“有温度”的暖心蔬菜赠送计划，并非出于一念之间。它的背后德尔北京区域团队近20年不间断的，发自内心的对客户的责任感，使命感与奉献精神。

德尔北京区域充分珍惜积淀的资源，牢牢把握手中资源。20年，客户带来了源源不断的好评。北京德尔客户的档案，从手写，到电子文档，记录在案的客户档案有6.3万份，对应着6.3万人，以及他们背后6.3万个家庭。3月5日前，这些珍贵的客户信息将被重新整理，导出、分类、逐一以各种形式回访。二十年后，他们又产生了不同的需求，相同的是，他们还将受到德尔的服务。针对不同客户，实现定制化服务。

拥抱信息时代，紧跟时代步伐，利用信息交流平台、互联网直播等技术手段完成客户口碑。

北京区域培养并组织员工进行舆情管理，做出正确舆论引导。期间，充分利用搜狐论坛，贴吧，微博，积极进行问答科普，导购员在微信朋友圈、群中产生了非常好的品牌推荐效果。此外主动拥抱线上多渠道营销，各部门主管及店长组织店员、分销商学习并开通直播（抖音、快手、一直播等），同时了解竞品的营销方式，取其精华并加以优化来运用，每日工作结果看得见。除此之外，督促在岗员工自觉养成学习习惯，为自己日后成为专家式顾问打好基础。

北京线上促销直播已开启，北京区域拒绝被动，品牌主动发声，借助线上平台自发直播，引导流量成果显著。近期联合主办方居然之家在天猫发起8次直播，观看达数万人次，点赞热度达百万。培养员工主观能动性，积极参与报名各类活动，拒绝坐店等客，为每一次主动出击做准备，多渠道发声、获取客源。

苏浙赣组队：278单！主动转变身份，积极展开线上直播推广

疫情带来的不仅是挑战，更多的是机遇。线下工作难以开展，浙江区域与江苏区域，江西区域一道，在公司引领及分公司操盘下积极变更渠道营销。尝试不同的营销模式从开展直播活动开始。慈溪经销商首先开辟新路径，溯流而上，积极转变身份，做起了直播活动的主播。在做出了这个决定后，这位优秀的经销商开始积极学习营销知识，花了大量时间做了充分准备，不辜负团队期望。敢于担责，勇于担责，将三省联动直播活动以最佳的状态呈现，最终取得了优秀的销售成果。

回顾2020年全国经销商复工动员在线专题会议，姚总希望全体德尔人能够蓄势待发，为开弓（工）放箭做准备。2020年注定是不平凡的一年，但真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，实施校准自己的前进目标。冬后必逢春，爆发必蓄势。打好基础练好内功，机会总会垂青有准备的人。新形势下开展新营销，德尔人必将蓄势待发，以最好的姿态迎接春天！

市场战“疫”，用“心”闯！品牌部德尔君将持续跟踪报道！

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